¿PORQUÉ EL MARKETING DIGITAL PUEDE AYUDAR TU NEGOCIO?

¿PORQUÉ EL MARKETING DIGITAL PUEDE AYUDAR TU NEGOCIO?

El marketing digital ofrece a las pequeñas empresas competir con las grandes en el mismo nivel. Ambas tienen las mismas herramientas a su alcance, y pueden conseguir el mismo impacto y notoriedad. Aquí la diferencia estriba en su saber hacer y su capacidad para desarrollar una estrategia efectiva.

Es más rentable que el marketing tradicional. Con pocos recursos es posible obtener grandes resultados. Muchas empresas han mostrado intención de destinar parte de su presupuesto de marketing tradicional a estrategias digitales.

Se puede medir el ROI. En el marketing digital es posible conocer la rentabilidad de la inversion, gracias a la gran cantidad de datos que proporciona, medibles en tiempo real. En los medios tradicionales, resulta casi imposible.

Una estrategia efectiva ayuda a aumentar los beneficios de la empresa. Según los estudios de MA. las empresas que utilizan técnicas de marketing digital tienen 2.8 veces más posibilidades de generar más ingresos. En el caso de las pymes, 3,3 veces más de hacer crecer su negocio.

Se facilita la interacción y proximidad con la audiencia. Las técnicas de marketing digital permiten ofrecer una experiencia personalizada, un trato directo y efectivo con el cliente, lo cual se traduce en mayor engagement y aumenta la satisfacción del cliente.

El posicionamiento de marca constante, ayuda a generar confianza. Las opiniones y valoraciones muestran la cercanía y el interés entre tu marca y el consumidor. Los medios digitales están orientados a la acción. Su mensaje siempre persigue una acción inmediata. Internet es el rey de los botones de acción. Cada propuesta está diseñada para obtener un resultado inmediato con impacto en tu público objetivo, y así maximizar la inversión.

El marketing digital supone un paso adelante hacia el internet de las cosas. La tecnología nos envuelve, condiciona nuestro comportamiento y el modo de comunicarnos. La adopción de una estrategia digital por parte de las empresas favorece la bienvenida al futuro tecnológico que ya esta aquí.

VIDEO MARKETING

¿Cuando usar Facebook o Youtube?

Hoy muchas personas se preguntan si conviene poner los videos en Facebook o Youtube. Vamos a ir comparando punto por punto y veremos que pasa en cada uno.

• Usabilidad:

Facebook anuncio en 2014 que iba a invertir mucho dinero en su plataforma de videos, alcanzando 3 billones de vistas por día; mientras que Youtube ya en 2012 tocaba los 4 billones de vistas diarias.
Ganador: Youtube

• Métricas:

Esencial para un marketer medir los indicadores de resultados de la acción. Facebook instaló las métricas o insights como las quieran llamar a finales de 2014; siendo antiguamente muy difícil de medir resultados. Hoy en día las páginas de Facebook tienen métricas, pero los videos subidos por usuarios personales aún todavía no las tiene. En comparación Youtube ofrece más y mejores indicadores de resultados para todos los usuarios que suban videos y quieran medir sus resultados de audiencia. Inclusive, son públicos.
Ganador: Youtube

•  Distribución através de las redes:

Hasta estos día Facebook estaba muy por detrás de Youtube en lo que respecta a compartir videos en diferentes plataformas. Compartir videos significa copiar los códigos del video con su plataforma y colocarlos en una página web, etc. Sin embargo, Facebook estaría por lanzar en las próximas semanas una nueva forma de copiar los códigos de sus videos para compartirlos en otras plataformas.
Ganador: Youtube

• Visibilidad en las novedades de las redes ( Newsfeed )

Facebook tiene una obvia preferencia por sus productos frente a los de Youtube. En el caso de subir un video via Facebook va a ser mejor que usando la plataforma de Youtube. La visibilidad de un video en Facebook, es más grande, tiene un auto play y el formato de apariencia es más atractivo.  Sólo basta con mirar la foto para darse cuenta de cual elegir.

Ganador: Facebook

• Interacción social:

En Facebook mayoritariamente compartir un video le llega a tus amigos, mientras que en Youtube lo mira cualquier persona. ¿Esta bien o mal? Depende siempre de la estrategia. Facebook cuenta con una herramienta de Tag para aumentar la llegada y el destino del mensaje o video y asegurarse que ciertas personas lo miren. Por otro lado, Youtube no tiene una herramienta de Tag para personas, pero sí se puede subscribirse a un canal y recibir alertas cuando se publican videos.
Ganador: Facebook

• Motores de búsqueda y visibilidad:

Los videos de Facebook sólo están aptos para los algoritmos de Facebook siendo no parte de los motores de búsqueda de la web. Youtube, como sabrán es una plataforma de Google, por lo cual éste entra dentro de los algoritmos de búsqueda orgánica en la web. La forma en que se cargan los videos a la plataforma de Youtube cuentan con información detallada de qué es cada video, así facilitando la búsqueda por parte de los usuarios, y los algoritmos para dar la mejor respuesta.
Ganador: Youtube

• Duración de Video:

Tanto uno cómo el otro no tienen límites a la hora de la duración. Las estadísticas indican que los formatos cortos de aproximadamente 1 minuto son los más efectivos. Las reglas naturales de comunicación y atención por parte de la audiencia indican que cuanto más corto, mayor atención tendrá el contenido. Pero, sin embargo pongo el ejemplo de una película de cine que dura dos horas y la gente la mira sin perder atención. Conclusión: ¡el contenido lo es todo!
En esta terna: Hay empate

Después de haber analizado cada uno de los aspectos más importantes de Facebook como Youtube, podríamos decir que tanto uno como el otro son muy buenos. Para decidir cual es mejor o peor dependerá de la estrategia de comunicación. Por ejemplo, si mis clientes están en Facebook tendré que subir videos en ese formato; Si quiero una estrategia a mediano o largo plazo para posicionarme en los buscadores, pues entonces me convendrá Youtube. En definitiva, vos, o tu equipo de comunicación son los que van a decidir qué más te conviene.


Espero que te haya servido mi artículo, si tenés dudas acerca de tu estrategia de comunicación o me querés hacer alguna consulta, lo podes hacer a: luismlottero@gmail.com 

OBAMA EL REY DE LAS REDES SOCIALES

Campaña Obama 2008 - 2012

Una campaña efectiva en redes sociales se basa en la psicología de los comportamientos sociales y no en la tecnología.

En EE.UU el 66% de los usuarios activos en las redes participa de la política online; eso en números equivale al 39% de los adultos americanos. También se dice que los que participan en política online lo hacen por convicción. 

La campaña del año 2008 fue la primera en redes sociales para una elección presidencial. La respuesta fue contundente: Así como JFK fue el primer presidente que utilizó y entendió la comunicación televisiva, Obama lo fue en redes sociales. Ya todos sabemos el éxito de la famosa campaña Barack Obama 2.0 Pero, la duda estaba puesta en saber si la campaña 2012 podría adaptarse a las nuevas tecnologías. ¿Porqué no funcionaría si ya lo había sido en la campaña anterior? El presidente Obama para su re-elección, no sólo tenía el expertise de su equipo, sino que también había establecido una gran maquinaria partidaria en comunicación digital. No es lo mismo arrancar de cero que ya traer un recorrido de tras. Las redes sociales lo que tratan es de crear relaciones. 

Algunas características a tener en cuenta.

• Obama domina el cyber espacio porque entiende como funcionan las redes sociales. 
• La verdadera fuerza de las redes sociales no está en la cantidad posts o tweets sino en la acción de tus seguidores medido en resultados de dispersión de contenido. 
• Los números en inversión de campaña entre Obama y Romney son contundentes. Para el primero 47 millones de dolares mientras que Romney sólo gastó 4,7 millones. 
• Los verdaderos promotores de una buena campaña efectiva en redes sociales son las personas. No tiene ningún sentido comprar seguidores si el contenido que producís es malo. 
• Las redes sociales crean una nueva política de diálogo. Se propone un modelo de comunicación que los líderes de opinión sean los que cada uno conecta; Amigos, Familiares, Grupos, etc. En marketing eso se llama publicidad boca en boca. Muy potente en términos de conversión. Una recomendación de alguien que conozco y confío, es muy efectiva. 
• En las elecciones de 2012, las estadísticas indican que un 20% de los usuarios usaba las redes para persuadir otros votantes en su convicción. 
• El 22% hace referencia o realiza un post por quien vota.
• Se utilizaron las redes para buscar apoyo, dispersar la palabra y contenidos al mundo, inducir a los votantes a votar, recaudar fondos, entre otras cosas.
• Las redes sociales crean un sentimiento de envolvimiento personal, logrando personalizar la campaña.
• Se promocionan las pequeñas contribuciones.

    Datos de porqué es tan importante utilizar las redes sociales.

Variación en % de audiencia en la Comunicación:

Como conclusión se colecta la información y se la analiza. ¿Para que? Para tomar decisiones. Vas a lograr determinar qué es lo que la gente quiere escuchar, donde quiere recibir el contenido, cómo, cuando y porqué. Los mencionados son indicadores de gestión de marketing digital claves para una buena performance. En definitiva, el uso de las redes sociales ya es una realidad cotidiana y no significa cruzar fronteras. 

¿QUÉ ES EL EMAIL MARKETING?

Email marketing tiene un R.O.I ( retorno sobre inversión) de 4300%. fuente DMA ( Direct Marketing Association ) 

El e-mail es considerado por las personas como uno de los canales favoritos para comunicarse. Se lo utiliza para introducir un producto/ servicio, educar sobre el producto/ servicio, análisis pos-venta de producto/ servicio, entre otros. 

3 cosas importantes a considerar: 

1. Un propósito
2. ¿qué queres que hagan cuando lo reciben?
3. Aumente tus ventas

¿Qué tiene que tener?

1. Segmentación
2. Botones de acción
3. Ser optimizable
4. Diseño ergonómico adaptable a # aparatos tecnológicos

1. ¿ Qué es segmentar? Segmentar es determinar tu audiencia target hacia la cual vos vas a enviar tu correo. ¿Cómo se clasifica? Por demografía, psicografía o comportamiento. 

2. Los botones de acción. ¿qué significan? Son botones de colores diferentes al texto que hacen que llamen la atención e induzcan a la compra. ¿qué tienen q tener? 

• Deben ser amigables - Deben utilizar lenguaje de verbos activos - El contenido debe debe generar compromiso y ser alentador - El tamaño debe ser lo suficientemente grande que se vea pero no contamine el espacio - El color debe llamar la atención - El lugar debe ser apropiado - Las buenas imágenes ayudarán.

3.  Optimización significa evaluar el mail con herramientas como A/B testing para determinar cual es el mejor mail para enviar. ¿qué evalúas? Línea de asunto, título, longitud, lo que ofreces, botones, colores, imágenes, lugar de los formularios, # formularios y campos a llenar. 

4. El diseño de respuesta debe ser adaptable a cualquier dispositivo ya que algunos leen en teléfonos, otros en tablets, otros en laptops, IOS, Android, etc Igual, no te asustes, podes utilizar modelos de mail que ya vienen adaptados para ser "user friendly" 

Las estadísticas indican que el 51% usa móvil, 18% correo web y el 31% computadora de escritorio. Fuente de Litmus comp. Nov, 2013 Se estima que los usuarios cada vez leen más email en el teléfono. 

Cómo conclusión, las personas interactúan con los emails que reciben en una gran variedad de aparatos tecnológicos. Lo mejor que podes hacer es: ¿entender quién es tu target? ¿como prefieren leer? ¿como prefieren recibirlo? y así diseñar el mejor email. Quizás te preguntes: ¿de donde obtengo esa información? La respuesta es super simple. Un buen marketer tiene las herramientas necesarias para determinar esas características de comprador ideal. 

Espero que te haya servido, cualquier consulta me podes contactar a  luismlottero@gmail.com 

¿PORQUÉ LAS MARCAS DEBERIAN SER CADA VEZ MÁS HUMANAS?

Armastes el contenido de comunicación y no estas teniendo resultados, pocos fans, los seguidores no aumentan, el blog no cautiva, etc. Las marcas cada día más deben ser más humanas, es necesario trabajar con el corazón para lograr una buena llegada. Lanzando todo tipo de canales, redes sociales y como te quieras comunicar no significa que vas a ser accesible y creíble. ¡En muchos casos, las campañas de marketing tienen mensajes viejos y aburridos que no quieren ser escuchados!
El primer paso será conocernos: Darnos la mano.  Nuestra Presentación formal
Lo normal sería que en cuestión de segundos nos damos cuenta con quién estamos hablando.       ¿Confío? ¿Cómo está vestido? ¿Que me dice? ¿Lenguaje corporal? etc El objetivo de juntarme con alguien es conectarme. Lo mismo sucede con las marcas y sus estrategias de marketing y comunicación. ¿Qué impresiones me deja? Cuando entro en un local de ventas. ¿qué percibo?: olores, sonido, ambientación, luz, etc Todo eso, que crees que es normal, son estrategias para hacer que vos como consumidor la pases mejor. Quizás ya  estamos acostumbrados y no nos damos cuenta. Un ejemplo. Los supermercados siempre tienen mucha luz blanca. ¿Sabés para qué es? Te hace parecer más limpio! Y si está limpio el lugar, me brinda seguridad y confianza.
El cambio de las marcas debe ser intenso. Necesitan contar historias que se basen en su adn, de persona a persona. Los seres humanos crean las empresas, no solo con fines de lucro, sino también para mejorar la calidad de vida de otras personas. La coherencia indica que nos comuniquemos de persona a persona! Nadie quiere escuchar mensajes fríos de venta, pero sí mensajes cálidos. Las marcas deben ser Claras, Ayudar a solucionar problemas, Ser Concisas y Consistentes. No vendas productos, vendé información, educación e inspiración. No me vendas la cámara, enseñame como sacar excelentes fotos. La cervezera Quílmes no te vende cerveza, te vende la sensación de juntarte con amigos y pasarla bien.
Cuando digo ser relevantes, lo que digo es que el Marketing masivo es del siglo pasado. Hoy es necesario dar soluciones precisas, con contenido específico en el tema. No sirve querer abarcar un amplio espectro!
Un famoso presidente de los EstadosUnidos dijo: "Ask not what your clients can do for you, but what you can do for your clients". Significa: Pensá qué podes hacer vos por tus clientes y no ellos por vos. Al fin y al cabo, todos somos fanáticos leales de las marcas que nos solucionan la vida a diario.

¿QUÉ ES EL MARKETING?

Técnicamente según los libros el Marketing es: un conjunto de esfuerzos que ayudan a mejorar las ventas mediante el estímulo de la demanda. Si hacemos un poco de revisionismo histórico, llegamos a la conclusión de que el primer marketer del mundo fue la serpiente con Adan y Eva. Estos dos personajes que cuenta la historia se van a ver tentados por dos cosas: a) El deseo y b) La imagen del producto. En la primera de ambas, el deseo de algo que representa lo aspiracional.  La segunda es: la gran imagen de la manzana va a lograr que Adan y Eva no se puedan resistir. Otros antecedentes nos llevan a entender el comportamiento del marketing con el primer local de ventas, la primera publicidad en diario,  la primera agencia de publicidad, la primer marca, el primer logo, el primer producto, el primer packaging, el primer departamento de investigación de mercado, etc  Allá por el 1900, van a surgir los primeros libros de marketing escritos por economistas. Ellos por su parte, logran entender que el mercado tiene otras fuerzas que genera una variación en la demanda más allá del precio. El marketing es 100% humanista, proviene estrictamente del comportamiento de las personas y su comprensión. Así es como se empezaron a escribir estos primeros libros de marketing en temas sobre distribución, producto, promoción y precio; principios clásicos del marketing.  
El primer departamento de marketing que van a incorporar las empresas se va a dar con el único fin de ayudar a los vendedores a aumentar sus ventas. Hacen 3 cosas:
1. Investigan el comportamiento de los consumidores.
2. Ayudar a buscar contactos calificados para transformar en clientes.
3. Preparan material de promoción y publicidad.
Hoy en día el marketing ha progresado y se lo divide en varias ramas especializadas, todas ellas dirigidas por el CMO (Chief Marketing Officer ). Algunas de ellas son: Brand managers, Category managers, Market segment managers, Distribution channel managers ( Retailers ), Pricing managers, Marketing communications managers, Database managers, Direct marketers, Internet & Social Media managers, etc 
¿Qué tipos de Marketing podes hacer? Se puede hacer Marketing comercial, a los lugares, a las personas, social, político, y el que vos quieras poner seguramente se lo va a poder comunicar y estimular. ¡El marketing lo es todo! ¡Pura Imaginación! Uno de los marketing que más me gusta hablar es el de las personas, que compiten en todos los ámbitos; ya sea quién se puso el mejor vestido en la fiesta, como te vestiste para tu entrevista laboral, cuando presentaste el proyecto a los inversores, la influencia de los colores y junto a estas opciones surgen millones de situaciones más que el único fin termina siendo: persuadir la mente de las personas. Eso es marketing, lo que uno logra para la opinion y decisión de otras personas. Se dice que los mejores marketers son los que crean las mejores historias y contenidos para sus consumidores. 
El marketing tradicional suele comunicar via canales como televisión, radio, diarios, revistas y publicidad exterior, a diferencia de el nuevo marketing 3.0 o también llamado Marketing Digital que utiliza canales como computadoras, tablets y teléfonos móviles. ¿Cuál es el correcto? Depende de lo que quieras comunicar. Lo cierto es que el Marketing Digital va a surgir por el simple hecho de que las personas están empezando a cambiar sus hábitos de vida, pasando más tiempo con los teléfonos móviles y las computadoras navegando por internet y redes sociales antes que con la televisión. Por un tema de pura lógica, un buen canal es aquel donde se encuentran las personas a las que yo quiero comunicarles. 
Como conclusión, el marketing, debe lograr que sus clientes se transformen en fanáticos y a su vez en promotores. Si cada cliente se siente satisfecho con el servicio que recibe, lo más probable es que cuando alguien le pregunte por lo que vos haces, él te vaya a recomendar. 

¿CUALES SON LOS INDICADORES MÁS IMPORTANTES EN UNA WEB?

Medir resultados en marketing es clave! Esta información que vas a recolectar de Google Analytics la vas a poder utilizar para analizar y mejorar tu estrategia de comunicación. Cualquier marketer o creador de contenidos está esperando ansioso los resultados de su campaña. Estos resultados van a hablar por si solos; si el trabajo está bien, regular o mal hecho. Cuando te asignan un presupuesto para diseñar una campaña de marketing, vas a necesitar conocer mejor que nadie quienes son tus compradores ideales. Esas personas ideales o target específico se van a  comunicar, se van a  mover en un determinado entorno,  poseen determinadas características, utilizan tales redes sociales, etc. En marketing, esa información se llama "segmentación". Cuanto mejor hecha esté la investigación, más eficiente será tu campaña. Los indicadores de marketing te van a servir para saber cómo se consume el contenido, quién lo consume, que hacen con él y si es aprobado o no.
Los indicadores que vamos a utilizar son:
1. Visitador único: Se refiere a el número de personas que visita tu página durante un determinado tiempo. Las personas se cuentan sólo una vez.
2. Páginas vistas: El número acumulado de páginas individuales que tus visitadores ingresan durante un determinado tiempo. Si tus páginas vistas son mayores que los visitadores únicos, entonces ese es un buen síntoma.
3. Motores de búsqueda: Es el tráfico que genera tu página web mediante buscadores como google, safari. Este número te va a indicar que tan efectivo es tu trabajo optimizando el contenido para facilitar su búsqueda.
4. Rebotes: El porcentaje de visitas que llega a tu página y la abandona porque no le interesa lo que encontró. Un porcentaje de rebotes menor al 30% se considera bueno. Si éste es mayor, entonces me está indicando que las personas no encuentran atractivo tu contenido.
5. Conversión: El porcentaje de conversión es cuantas personas te compran lo que vendes, cuantas completan los formularios en tu página web para obtener algo a cambio; ya sea un e-book, información específica, catálogo,  Newsletter, etc. Los números de conversión varían de acuerdo a las industrias, pero tienden a ser de 3 a 5%.
6. Links de Atracción: Estos son aquellos links de otras personas que consideran relevante la información de otra página y la anexan a su contenido. Google te va a premiar aumentando tu ranking de búsqueda si vos generas buenas respuestas.
Con toda esta información que hayas recolectado, la vas a bajar a una planilla de excel y vas a poder  analizar en profundidad cada uno de esos datos para tomar las mejores decisiones. Vas a poder decidir si repetís tal campaña, si te conviene hacer otra cosa, etc. Los indicadores te van a marcar el camino hacia donde debes seguir creando contenidos. Espero que te haya servido esta información y puedas tomar tus mejores decisiones con tu página web.

¿PORQUÉ LOS VIDEOS SON PIEZA CLAVE DEL MARKETING?

De acuerdo a una investigación realizada por el Instituto de Contenidos de Marketing en Estados Unidos, un 95% de los marketers usan videos en  negocios B2B. ¿Porqué los usan? Es muy simple. La gente se engancha más viendo videos que leyendo. Estadísticamente, está comprobado que prefieren ver un video antes que leer.


CUADRO COMPARATIVO: Lo que más utilizan los marketers

1. Videos................................. 95%
2. Casos de estudio...................85%
3. Comparación de Producto....82%
4. E-book..................................76%

Fuente: Content Marketing Institute US.

¿Que necesitas saber para crear videos? Los videos son historias lineales que tienen una introducción, un desarrollo y un final. Están diseñados para mirarlos desde el principio hasta el final. Normalmente, para ventas y marketing crear videos es una gran manera de introducir a tus prospectos en una profunda interiorización y comprensión de los productos o servicios que ofreces. De esta manera, podés crear Segmentos educacionales cortos respondiendo dudas y preguntas que el cliente podría llegar a tener.  Un gran ejemplo de Videos basados en una fórmula son los del gigante Zappos. Esta zapatería virtual crea constantemente videos explicativos de sus productos en tan sólo 60 segundos con un presupuesto menor a u$d 50, y produce alrededor de 60 a 80 por día. Los indicadores de resultados muestran una conversión de 6% a 30%. Alto R.O.I (Retorno sobre Inversión)
¿Es necesario ser experto en videos? Hoy en día con las cámaras de filmación de los teléfonos celulares y algunos programas gratis de edición se pueden crear muy buenas piezas sin ser experto y empezar a comunicarse mejor. No hay ninguna duda que cuanto mayor presupuesto tengas, mejor te vas a comunicar. Metete en Youtube y empezá a crear videos!!

¿QUÉ HACEN LOS MARKETERS MODERNOS?

La industria del marketing ha mutado y se ha convertido en editora de contenidos; van a contar historias fascinantes que generen pasión en los consumidores. Según Jay Baer autor del libro "Youtility" New York best seller dice que los marketers trabajan para crear contenido tan beneficioso para los prospectos y consumidores que logran enamorarlos. De esta manera las personas se van a transformar en adictos de ese contenido y pasaran a ser promotores.
Los marketers crean videos, blog posts, apps, webinars, newsletters, info-graphics, podcasts, e-books, templates, eventos entre otras cosas. Todo este contenido lo que busca lograr es ampliar el espectro de comunicación para estimular la demanda. Esta estrategia de comunicarse es tan simple y lógica como hablar en el mismo lenguaje. Algunos les gusta mirar videos, otros reciben la información por redes sociales, otros por email, etc.

Para contar historias son necesarias 3 cosas fundamentales:

1)CONTENIDO  2)CONTEXTO   3)DISTRIBUCIÓN
El primero (contenido) lo que hace es crear respuestas para dar soluciones a los problemas de las personas. Ej. Tenes un local de venta de pescado. Vas a escribir todas las recetas que tus consumidores van querer comer con tu pescado. Por una cuestión de estrategia, esa receta lo tiene que direccionar hacia vos ¿Como funciona? Haciendo Inbound Marketing o Marketing de atracción. De esta manera le vas a dar a cada persona lo que quiera escuchar y así ir sumando votos de confianza.
El contexto, significa estar presente con la información  necesaria en el momento justo. Ese es el objetivo de una comunicación eficaz. En síntesis, lo que vos logras como estrategia de marketing es tener tu solución presente cuando la persona esta dispuesta a recibirla. No la obligas a recibir tu mensaje, sino que lo va a recibir porque lo quiere o lo necesita. En los medios tradicionales no hay opción de elegir si recibís la publicidad. ¡El consumidor cuando lo obligan, no compra!
La distribución es como le llega la información a las personas. Los medios tradicionales son la televisión, la radio, los diarios de papel, los medios gráficos; los medios modernos son las redes sociales, e-mail, internet, blog. ¿Cual es más efectivo? En términos de retorno sobre inversión (R.O.I) está comprobado por estudios de mercado que los medios modernos son más efectivos que los tradicionales por el simple hecho de que las personas pasan más tiempo y es más barato para publicitar. ¿Cuál usar? El que más te convenga. Pensá quién es tu consumidor, donde está, como se comunica, como le gusta recibir la información y de esta manera vas a poder crear grandes historias, distribuirlas y cautivar a tu audiencia.

¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE SEGUIR Y COMPARTIR EN REDES?

¿Sabés cual es la diferencia entre seguir (follow) y compartir (share) con los botones de acción en las redes sociales? Viste cuando estas navegando por un sitio web, y entrás a una página que te gustó, estas mirando fotos,etc y ves botones de Facebook page, Google+, Twitter y otras redes arriba, abajo y te generan confusión. No te preocupes, es muy fácil. Esos son botones de acción que sirven para compartir lo que leistes o seguir a la empresa u organización de cual estas leyendo. Las empresas utilizan esas herramientas cada vez más. Ahora te voy a contar porqué.¿Para qué sirve compartir? leistes o vistes algo que te parece interesante y lo querés compartir con otras personas y lo compartís. Simple y fácil. Ahora desde el punto de vista de la comunicación, compartir un artículo, foto, pieza sirve para que el contenido se desparrame por la web. También se lo llama "content went viral" Si una de las funciones del departamento de marketing es hacerles llegar los productos a los compradores, entonces acá tienen la respuesta de los botones. Lograr que el contenido se disperse por el mundo de internet ( www world wide web ) para que te llegue a vos. Ellos te acercan la oferta, después vos sos el que decidís si compras o no. Además sirve para mejorar tu posición en google en los buscadores, también llamado (S.E.O search engine optimization). Google tiene una serie de algoritmos que se encargan de recolectar las mejores soluciones para brindarle a sus usuarios las mejores respuestas. Si vos como comunicador tenés buenas soluciones, buen contenido, entonces seguramente vas a tener una muy buena posición en los rankings de búsqueda. ¿Para que sirve seguir una persona, página, blog, etc? Sirve para que te llegue la información que te interesa. Los botones de acción de seguir están diseñados para que una persona que le interesa el contenido de esa persona, web, etc le llegue cada vez que este publica algo nuevo. Desde el punto de vista de los negocios, de las estrategias de comunicación se los utiliza para generar una mayor llegada o alcanze del mensaje ( build reach). Es decir, se va creando una audiencia tal que está interesada en esos temas en particular y aceptan recibir tu información. Por ejemplo. vendés uniformes escolares. Lo más probable es que las personas interesadas sean madres buscando las mejores ofertas, promociones, o novedades; cuando encuentran algo interesante, se lo reenvian a otra y así van dispersando la información. Desde el punto de vista del marketing logras un vínculo y un dialogo con las personas que perdurará en el tiempo mientras vos le acerques contenido de interés. No sólo eso, trabajan para vos grátis. ?¡¡Aprovechalos!! 

¿PORQUÉ LAS REDES SOCIALES SON TAN IMPORTANTES?

Lo primero que hay que saber es que muchas empresas todavía no utilizan las redes sociales para beneficiarse, y otras las utilizan sin darle la importancia que merece. Muchos gerentes de marketing cuando planifican las estrategias de marketing para comunicar contratan a una persona sin experiencia para que maneje las redes sociales y cometen un gran error. Seguramente como ya debés saber hoy en día todas las personas, o la gran mayoría están comunicados via Redes Sociales ( facebook messenger, google hangouts, twitter, etc ) y cuando reciben un mensaje de una empresa, lo que se recibe se asocia. Lo que te quiero decir es que no le podes poner una misión tan difícil a una persona que no sabe comunicar. Ponés en juego la reputación de la empresa en una persona que recién esta aprendiendo a trabajar. Muy riesgoso!!
En este artículo te voy a contar porqué te conviene usar las redes sociales y como te vas a beneficiar.
1) Las redes sociales son medios de comunicación baratos. Podés crearte una cuenta en la mayoría de forma gratuita y subir artículos grátis. Si decidís pagar para comunicar en las redes sociales, en términos de ROI (retorno sobre inversión) es muchísimo más fácil, barato y efectivo que en los medios tradicionales. Sólo le comunicas a las personas que quieren escuchar lo que vos tenés para ofrecerles, se segmenta mucho. Acordate que la clave del éxito en marketing es la segmentación!!
2) La comunicación es mucho más fácil. Podés interactuar con tus clientes respondiendo preguntas y aclarando dudas subiendo comentarios con preguntas frecuentes, informar y educar constantemente. No te olvides que una empresa debe educar a sus clientes para que le compren su producto y luego lograr que ellos se transformen en promotores de los mismos. Con las redes sociales podés aprender de tus clientes, escucharlos y te van a marcar el camino. Ejemplo ¿les gusta lo que estas haciendo?
3) Aumentar la exposición. En marketing existe un lema que el cliente debe tener contacto con vos unas 6 a 8 veces para que se decida a comprarte. Con las redes sociales aumentas tu exposición y pasas a ser parte de la vida diaria de tus clientes comunicándote e interactuando constantemente. De esta manera, acortás el tiempo de que te conozcan y te compren más rápido.
4) Construir Reputación. Las redes sociales sirven para crear un nombre que tenga relevancia, interés, contenido, beneficios y por sobre todas las cosas valores que te diferencien de tus competidores. A medida que crecen tus seguidores, aumenta tu influencia y reputación. Es un razonamiento simple   (recomiendo a tal empresa porque me atiende cuando lo llamo, me soluciona los problemas, se preocupa por mejorar, etc) y todo eso se refleja en las redes sociales. Las personas, los seres humanos les gusta expresar sentimientos y si reciben una mala atención de parte de una empresa, seguramente van a escribir un comentario malo. ¿Está mal que la gente escriba malos comentarios? NO, simplemente se están comunicando y tenés que escuchar para poder corregir. Todos cometemos errores, somos humanos por sobre todas las cosas. ¡La perfección no existe!
5) Aprovechar las ventajas  de comunicar soluciones. Es muy normal que cuando tenés una duda pongas en google ¿como se hace tal cosa....o tal otra? y los buscadores de google están configurados con una serie de algoritmos que logran darte la mejor solución para tu problema y las redes sociales entran dentro de los buscadores. Si la solución la tenés vos con tu producto, entonces porque perderte esa oportunidad de estar presente cuando te necesitan. ¡Aprovechalo!
6) Las redes sociales te hacen más humano. Las empresas no son máquinas o robots, son seres humanos que en su conjunto hacen posible que se logren productos, servicios, etc Si vos como empresa te comunicas con tus clientes, les contás como trabajás en tu empresa, subís fotos de la fiesta de fin de año, o un cumpleaños, mostrás tu lado humano. ¿quién no festeja un cumpleaños? ¿un objetivo logrado? y porqué tu empresa no lo va a poder comunicar... Las personas también disfrutan cuando a tu empresa le va bién, se hacen partícipes de tus éxitos y retuitean (twitter), comparten en facebook, etc
7) Por último, en cuanto a los números de tu página web, gracias a las redes sociales vas a aumentar tus estadísticas de gente que visite tu página web y te quiera comprar porqué así como subís un contenido excelente a las redes sociales, no podés dejar de hacerlo y tenerlo en tu página web.

¡EL CONTENIDO ES LA CLAVE!

Estamos viviendo una revolución en las comunicaciones!! Hoy en día cualquier persona se puede hacer famosa en cuestión de segundos con tan sólo generar contenido que atraiga a las personas. Este se puede hacer virósico y dispersarse por la web. Se acuerdan del video en Youtube :Gagnam style? Así como el contenido vuela, también la revolución se da en la busqueda de productos o empresas en internet. Todas las personas hoy en día buscan la información que necesitan en la web. Ya no existe más ir a una biblioteca a buscar información; todo está disponible en internet. Empezamos por Google, después seguimos por Yahoo, otro buscador y así tomamos decisiones como:  ¿que producto comprar? o ¿que firma contratar cuando realizamos negocios?
Las empresas trabajan fuertemente para hacerse encontrar en los buscadores, ya que bien entienden que si los encuentran tienen más chances que les compren frente a otro que no encuentran. La buena noticia, es que esa posición no se logra con plata, con millonarios presupuestos de publicidad, sino que se logra con un gran contenido. ¿Porque lo digo? porque para lograr una buena posición en los buscadores es necesario que generes un gran contenido que atraiga a las personas. Prestémosle atención a empresas de e-business como Zappos (USA) que siendo una zapatería virtual se convirtió en una empresa billonaria. Y ¿cómo lo logró? Gracias al gran contenido que crea para sus consumidores.
Está más que claro que tener una gran web es de vital importancia para cualquier negocio.
De esta manera, como toda revolución lleva a una liberación les puedo decir que hoy en día nos liberamos de depender de una gran billetera para competir en la web. Sólo necesitas inspirarte y deleitar a tus seguidores. Cualquier historia puede manejar la audiencia y los seguidores de la web. Ahora mismo, ya, en este mismo instante, tu potencial cliente esta buscando tu producto en la web y va a comprar el que salga o encuentre.
No te olvides que hoy más que nunca las personas buscan lo que quieren comprar y compran lo que encuentran. Acordate: nadie compra cuando lo obligan, sino cuando lo inducen a comprar.
Si estabas pensando en gastar fortunas en un comercial de televisión, ahora ya sabes: la clave esta en el contenido y no en la plata.

MARKETING ES SINÓNIMO DE ESCUCHAR

Marketing Directo: Barack Obama presidente

No se le puede negar al presidente de los Estados Unidos su gran campaña de marketing que lo llevó a lo más alto del podio en el año 2008. Este es un gran caso de marketing digital de como usar correctamente el marketing directo y poder llegar a las personas.

En las elecciones presidenciales de 2008 Barack Obama era senador por Illinois con bajo porcentaje de conocimiento a nivel nacional. Enfrente tenía a la bien conocida Hillary Clinton y su gran maquinaria partidaria. Por allá a principios de la carrera presidencial, este senador y su equipo entendieron que si usaban las mismas estrategias de marketing tradicional y antiguo que Hillary, no había chances de ganar. Barack Obama no solo tenía baja imagen, también contaba con escasos recursos monetarios.

¿En que consistía la campaña de Hillary? Enviar millones de emails basura, telemarketing, folletería a domicilio, television y radio. ¡Lo básico que un político normalmente hace!

Una vez que analizaron el juego, con quien jugaban, como jugaban, etc. se trazó el mapa estratégico. Chris Hughes, (fundador de Facebook y jefe de campaña de internet) dijo:  ¨ nuestro objetivo es ayudar a las personas a que entiendan los valores de Barack Obama y logremos hacer una manera fácil y entretenida para que las personas puedan seguir todo lo que hacemos en la campaña¨

De esta manera se abrieron todos los canales de comunicación posibles usando e-mail segmentado, mensajes de texto, plataformas de internet y se equipó con todas las herramientas tecnológicas posibles como Mybarackobama.com o Facebook para que los mensajes lleguen a todas las persona.
La estrategia funcionó. El pueblo Americano de esta manera se logró conectar con Obama mediante su blog, página de Facebook, Twitter, Youtube, y otras redes sociales y websites. El resto, como se dice es historia.
Hasta ahora, nada nuevo. Redes sociales, internet. ¿Pero cuál fue el secreto para ganar las elecciones y lograr hacer historia? El secreto estuvo en escuchar a las personas y poder conectarse con ellos. John McCain, también candidato de las elecciones 2008 tenia todas las redes sociales que hay al alcance y no supo escuchar lo que la gente le decía, solo les hablaba.  Mensajes y mensajes y mensajes.... ¡que la gente no quiere escuchar!! Las redes sociales son una gran herramienta de comunicación, pero es muy importante que las sepas usar y te puedas comunicar con las personas. El marketing moderno a diferencia del tradicional nos enseña a escuchar a las personas y desde allí armar una comunicación efectiva. 

Escrito por Luis Lottero Contacto: luismlottero@gmail.com