MARKETING ES SINÓNIMO DE ESCUCHAR
No se le puede negar al presidente de los Estados Unidos su gran campaña de marketing que lo llevó a lo más alto del podio en el año 2008. Este es un gran caso de marketing digital de como usar correctamente el marketing directo y poder llegar a las personas.
En las elecciones presidenciales de 2008 Barack Obama era senador por Illinois con bajo porcentaje de conocimiento a nivel nacional. Enfrente tenía a la bien conocida Hillary Clinton y su gran maquinaria partidaria. Por allá a principios de la carrera presidencial, este senador y su equipo entendieron que si usaban las mismas estrategias de marketing tradicional y antiguo que Hillary, no había chances de ganar. Barack Obama no solo tenía baja imagen, también contaba con escasos recursos monetarios.
¿En que consistía la campaña de Hillary? Enviar millones de emails basura, telemarketing, folletería a domicilio, television y radio. ¡Lo básico que un político normalmente hace!
Una vez que analizaron el juego, con quien jugaban, como jugaban, etc. se trazó el mapa estratégico. Chris Hughes, (fundador de Facebook y jefe de campaña de internet) dijo: ¨ nuestro objetivo es ayudar a las personas a que entiendan los valores de Barack Obama y logremos hacer una manera fácil y entretenida para que las personas puedan seguir todo lo que hacemos en la campaña¨
De esta manera se abrieron todos los canales de comunicación posibles usando e-mail segmentado, mensajes de texto, plataformas de internet y se equipó con todas las herramientas tecnológicas posibles como Mybarackobama.com o Facebook para que los mensajes lleguen a todas las persona.
La estrategia funcionó. El pueblo Americano de esta manera se logró conectar con Obama mediante su blog, página de Facebook, Twitter, Youtube, y otras redes sociales y websites. El resto, como se dice es historia.
Hasta ahora, nada nuevo. Redes sociales, internet. ¿Pero cuál fue el secreto para ganar las elecciones y lograr hacer historia? El secreto estuvo en escuchar a las personas y poder conectarse con ellos. John McCain, también candidato de las elecciones 2008 tenia todas las redes sociales que hay al alcance y no supo escuchar lo que la gente le decía, solo les hablaba. Mensajes y mensajes y mensajes.... ¡que la gente no quiere escuchar!! Las redes sociales son una gran herramienta de comunicación, pero es muy importante que las sepas usar y te puedas comunicar con las personas. El marketing moderno a diferencia del tradicional nos enseña a escuchar a las personas y desde allí armar una comunicación efectiva.
Escrito por Luis Lottero Contacto: luismlottero@gmail.com
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